支持政策是否落地?深圳市中小企业服务局负责人回应热点问题政策服务

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讯 “为进一步优化营商环境,深圳正积极构建一套全市企业服务生态体系,对企业服务工作进行顶层设计和系统谋划,企服体系的建设和完善,将极大地造福我市广大企业,尤其是中小企业。”去年以来,深圳出台系列政策举措支持企业发展,这些政策是否“落地”?企业的获得感又如何?日前,深圳市中小企业服务局局长贾长胜就相关热点问题接受记者采访时作出上述表示。

中小企业是深圳经济的生力军。数据显示,截至2019年11月底,全市工商登记注册的中小企业201.1万家,占全市企业总数的99.6%。

“深圳近年来出台了很多扶持中小企业的政策,例如去年底实施的‘四个千亿’政策等,以真金白银为企业减负。”贾长胜介绍说,目前,深圳市政府正系统性谋划全市企业服务工作,通过重点打造深圳市的“云服务”和“群服务”工作体系,为企业提供全方位、整体式、智能化的服务。

贾长胜具体介绍说,所谓“云服务”,就是“互联网+政务服务”,对各类涉企服务政府网站、微信公众号、APP、热线等进行统筹建设和管理,实现部门间数据共享,让企业少跑腿、好办事、不添堵。

“比如,今年深圳在统一政务服务APP‘i深圳’上针对企业办事专门推出了营商通专区,聚合各类政务服务事项和其他相关企业服务2745项,实现了企业服务‘掌上办’‘指尖办’”。同时,为畅通企业政务投诉渠道,深圳12345政务热线平台还开设了“营商环境”专席,专门受理企业个性投诉。“截至2019年11月,营商环境专席共受理企业服务诉求4941宗,企业满意度超过99%!”

所谓“群服务”,主要是加强市区政府有关部门与包括行业协会、产业园区、公共服务示范平台等在内的社会服务机构间的协同合作,构建多层次线下服务群体。

“今年,深圳定期组织召开‘企服会’,收集和梳理行业、企业共性问题,协调有关部门办理。”贾长胜举例说,在7月份的首期“企服会”上,市医疗器械行业协会反映出口医疗器械产品小企业因无税务认定,无法获得美国FDA市场准入资质申请费优惠问题,市中小企业服务局通过企业共性诉求快速反应机制,协调深圳市税务局,成功解决了这一问题。深圳医疗器械行业小企业在获得有关的认定之后,可获得美国FDA资质申请费50%-75%的优惠;龙华区历时近8个月研发产业政策查询平台,全面梳理、汇集辖区所有惠企惠才政策,录入政策信息3000余条,实现惠企政策“一站尽知”,从根本上解决查询政策渠道碎片化、匹配不精准等难点、痛点问题。

“企业服务是一项长期性工作,没有最好,只有更好。”贾长胜表示,深圳正抓紧筹备建设市级企业服务综合平台,为全市企业提供政策宣传解读和精准推送、诉求收集纾解、优质资源对接、企业代办等企业深度服务,以改革创新持续提升企业获得感。(记者 陈小慧)

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